La vision di Goccia è essere il principale riferimento per il retail multibrand di gioielli in Italia.

La nostra mission è quella di espanderci sul territorio aprendo nuovi punti vendita e di essere il punto di riferimento principale per i nostri clienti fornendo un servizio eccellente e personalizzato.

chi siamo

La nostra Storia

1985 -1990

La Goccia S.p.a, inizialmente con altro nome, venne fondata nel 1985 da Giuseppe Conrotto, architetto e designer affermato nel mondo dell’interior design per locali commerciali. Durante la fine degli anni ’80 inizia a collaborare con il fondatore della catena di retail nel settore dei gioielli Blue Point, riprogettando il format e dando vita a Blue Spirit, catena di successo ancora oggi. Negli anni ’90 il rapporto tra i due imprenditori si consolida e cresce a tal punto che Goccia S.p.a. apre in franchising diversi punti vendita con l’insegna Blue Spirit. Negli anni successivi al management di Goccia subentrano man mano le tre figlie del professor Conrotto: Rossella, Elisabetta e Stefania, accrescendo ulteriormente l’azienda.

i nostri

valori

Imprenditorialità

Siamo imprenditori di noi stessi

Famigliarità

Crediamo nella nostra capacità di avere successo insieme

Contemporaneità

Decidiamo in coerenza con gli obiettivi e i momenti

Passione

Amiamo ciò che facciamo

Preziosità

Abbiamo consapevolezza della preziosità del valore umano

Femminilità

Amiamo creare bellezza e armonia

Heritage

Facciamo scelte rispettose e coerenti con ciò che siamo

Lo staff

Rossella Conrotto

Direttore generale

Elisabetta Conrotto

Direttore HR

Stefania Conrotto

Visual e responsabile comunicazione esterna

Daniela Fino

Responsabile commerciale e buyer

Antonella Gagliasso

Responsabile amministrativa

Maura Zecchino

Responsabile e-commerce

Sara Branbilla

Impiegata commerciale senior

Le persone

Le persone

SONO IL CUORE PULSANTE DELLA NOSTRA ORGANIZZAZIONE

I nostri

Negozi

La parola d’ordine in casa Goccia è Accoglienza con la A maiuscola. Da noi non è solo un modo di dire ma un vero e proprio stile di vita: accogliamo i nostri clienti all’interno dei nostri negozi, centro vitale del nostro lavoro giornaliero, facendoli sentire i benvenuti, a loro agio. Tutto all’interno dei nostri store è studiato nei minimi particolari per regalare a chi entra un luogo dedicato e ordinato, volto a mostrare con cura le nostre preziose proposte. I format composti da vetrate di cristallo, distribuite ai lati di corridoi aperti e luminosi, aiutano le persone che ci visitano ad ammirare i preziosi situati all’interno. I ledwall, pannelli luminosi applicati alle pareti, mostrano gli indossati delle nuove collezioni dei brand proposti, attraverso video emozionali che possono ispirare i clienti a trovare il look perfetto. Tutto, all’interno dei nostri store e boutique, è volto a rendere l’esperienza d’acquisto soddisfacente e appagante.

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i nostri

servizi

Assistenza

pre e post vendita

All’interno dei nostri store è possibile riparare gioielli e orologi garantendo al cliente un servizio aggiuntivo. Le riparazioni vengono effettuate da un orafo professionista che collabora con Goccia da moltissimi anni.

Personalizzazione

del gioiello

Grazie ai nostri orafi è possibile personalizzare i gioielli attraverso incisioni o progettarli in 3D per creare preziosi unici. Con questo servizio il cliente può rendere ancora più speciale il proprio gioiello.

Forature

Orecchie

Eseguiamo, all’interno dei nostri store, la foratura dei lobi seguendo le direttive igieniche utilizzando sistemi monouso a capsula: gli orecchini fora lobi sono custoditi in custodie sterili e igienicamente protette e caricati all'interno di un dispositivo a pistola.

Fidelity

Card

Attraverso la fidelity card i nostri clienti hanno la possibilità di accumulare punti ad ogni acquisto per accedere a sconti personalizzati in base alla quantità di punti accantonati nel tempo. Promozioni ed eventi dedicati sono organizzati in modo esclusivo per i soli titolari della Fidelity card.

Ritiro e permuta

Dell'oro usato

Nei nostri store è possibile ricevere una valutazione gratuita del proprio oro usato; quest’ultimo viene ritirato e valutato dopodiché il cliente può scegliere se scambiarlo con un nuovo gioiello o orologio oppure ricevere un rimborso in contanti immediato.

i nostri

punti di forza

Professionalità

Mostriamo competenza e professionalità iniziando dallo studio del prodotto, che ci permette di essere pronti a rispondere in maniera corretta nel momento in cui c’è una richiesta. Investiamo sulla formazione per avere venditori capaci e professionisti convincenti.

Soddisfazione del cliente

Un cliente che entra nei nostri negozi ha una necessità da soddisfare, e noi lo assistiamo affinché esca dal nostro store soddisfatto con il desiderio di tornarci in futuro, perché ha trovato in noi un punto di riferimento. L’assistenza del cliente va oltre il momento in cui mostriamo il prodotto: è empatia, studio e cura del cliente come persona unica; questo, come prima cosa, cerchiamo di comprendere le sue esigenze per condurlo a scegliere l’articolo perfetto per lui.

Qualità e moda

Rimanere al passo con le ultime tendenze in una realtà che cambia molto rapidamente è una sfida per ogni settore, soprattutto quello dei gioielli. La mission di Goccia è quella di presentare prodotti contemporanei e all’avanguardia, realizzati con materiali di qualità che seguono le tendenze del momento. Il gioiello è arte oltre che emozione, il nostro gioiello è dinamico e al passo con la moda.

in continua

evoluzione

Corsi di formazione e aggiornamento, di gruppo o individuali, giornate dedicate al team building, insomma, non stiamo mai fermi. Il nostro scopo è quello di guardare oltre, di studiare e analizzare cosa possa piacere ai nostri clienti per essere pronti a soddisfare le loro necessità. I nostri clienti sono il nostro futuro, sono ciò che ci spinge a migliorarci, a presentarci al meglio. Noi siamo qui per voi.